Tuotteilla on 30 vuorokauden palautusoikeus

Palautusehdot

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
• Vaihto- ja palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja eli metritavaratuotteita.

Miten palautus hoituu – Step by Step

1. Ilmoita palautuksesta ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen hammer@hammer.fi tai puhelimitse numeroon +358 40 158 9557 (ma–pe 8.00–16.00).
2. Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tulostettava ja täytettävä palautuslomake. Täytä se huolellisesti ja liitä palautuksen mukaan – näin palautuksen käsittely nopeutuu.
3. Samassa viestissä saat myös asiakaspalautuskollilapun, joka tulee teipata kiinni pakettiin.
4. Toimita palautus lähimpään kuljetusyhtiön toimipisteeseen (yleisesti Matkahuolto), ellei toisin sovita. Mahdolliset poikkeavat palautustavat ilmoitetaan sähköpostitse.
5. Kun tuotepalautus saapuu Hammerille, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja hoidamme toivotun toimenpiteen viipymättä:
   • Jos tuote vaihdetaan uuteen tai erilaiseen, uusi tuote lähetetään mahdollisimman nopeasti ja siitä ilmoitetaan asiakkaalle.
   • Jos tilaus hyvitetään, asiakas saa sähköpostivahvistuksen. Hyvitys tehdään aina alkuperäisen maksutavan mukaisesti maksunvälittäjän kautta.

Verkkokaupassamme maksunvälittäjänä toimii Paytrail. Hyvitys toimeksianto tehdään maksunvälittäjälle, joka suorittaa maksun asiakkaalle. Maksunvälittäjällä kestää hyvityksen käsittelyssä normaalisti 2–5 arkipäivää.

Tuotepalautusosoite

Hammer Suomi Oy
Alikeravantie 30
04250 Kerava

Reklamaatiot

Sama 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus koskee myös vioittuneita tai virheellisesti toimitettuja tuotteita. Reklamaatioissa noudatetaan samaa palautusprosessia.

💪 Hammerin kautta – More for Experts